•  Быстрый доступ
  • ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображение

  •  Закупки
  • Изображение
    Изображение
    Изображение

  •  Поиск

Пересорт, брак, денежные возвраты в этих случаях.

Правила и сроки для возвратов Участникам их денежных средств.

Школа шопоголиков (как сделать заказ, как оплатить и много другой полезной информации)

Пересорт, брак, денежные возвраты в этих случаях.

Сообщение #1  Lana » 31 окт 2016, 02:50

Пересорт – товар, положенный поставщиком взамен заказанного и имеющий иной цвет, размер или артикул.
Участник закупки имеет право получить заказанную вещь с теми же товарными характеристиками, которые были им выбраны при ее заказе.
Возможность пересорта по цвету, размеру или артикулу Организатор обязан указать в описании и в условиях закупки. Исходя из обозначенных рисков получить пересорт, Участник принимает решение о заказе.


1. ПЕРЕСОРТ ПО ЦВЕТУ:
1.1 Товар заказанного артикула и размера, но другого цвета/тона/с другим принтом или рисунком. Такой пересорт комплектуется в заказ Участнику, если нет других договоренностей с Организатором. Тем не менее, если Организатор владеет информацией о возможности пересорта по цвету, он обязан указать это и в описании закупки (1-е сообщение темы), и в ее условиях (2-е сообщение темы).
1.2 Пересортом не является товар, который отличается на 1-2 оттенка по цвету от фото. Так же пересортом и браком не является, если на товаре фурнитура немного другой формы и цвета, чем на фото (шнурки, застежки, пуговицы и т.д.).

2. ПЕРЕСОРТ ПО РАЗМЕРУ:
2.1. Пересортом по размеру считается товар заказанного артикула и цвета, но другого размера. Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. Если при разборе закупки обнаруживается пересорт по размеру, то либо сразу проставляетсы статус "Отказано" и Организатор возвращает Участнику денежные средства в полном объеме (в течение 5-ти дней после заполнения Участником заявки на возврат или после оплаты счета следующего выкупа, если об этом есть упоминание в Условиях закупки), либо:
- через ЛС уведомляет Участника о пришедшем пересорте по размеру,
- в том же ЛС Организатор выясняет у Участника согласен ли он на получение товара другого размера, предоставив все его замеры (если это обувь, то длина по стельке; если это одежда, то замеры объема груди, талии, бедер, длина по спинке, длина шагового шва, длина рукава). Если Участник согласен на получение такого товара, то он комплектуется в заказ.
2.2. Если Участник отказался от товара с пересортом по размеру, то Организатор выкладывает этот товар в свой пристрой, размещая соответствующий каталог со всеми замерами товара в следующих выкупах этой же закупки или в отдельной теме пристроя.

3. ПЕРЕСОРТ ПО АРТИКУЛУ:
3.1. Пересорт по артикулу - это вещь другого артикула (фасона, модели). Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. При этом, Организатор обязан в полном объеме вернуть Участнику всю денежную стоимость данного заказа (в течение 5-ти дней после заполнения Участником заявки на возврат или после оплаты счета следующего выкупа, если об этом есть упоминание в Условиях закупки).
3.2. Правило «пересорта по артикулу» не применимо к закупкам, где в артикулах зашифрованы цвета или размеры, тогда пересортом по артикулу считаются значительные конструктивные отличия от заказанной модели или фасона.
3.3. Правило «пересорта по артикулу» не применимо к закупкам, где артикулы Производителя переименованы Поставщиком. Например, артикул модели у Производителя изначально имеет следующий вид: L1212 51 8LX T7, а у Поставщика этот артикул обозначается как: Рубашка-поло 1, или L1212-1. Другими словами, несовпадение артикулов Поставщика и Производителя на выкупаемую у Поставщика вещь, не является пересортом по артикулу. В данном случае, пересортом по артикулу считаются значительные конструктивные отличия от заказанной модели или фасона.

4. ДВОЙНОЙ ПЕРЕСОРТ:
4.1. Двойной пересорт - это одновременный пересорт у одного и того же товара как по цвету, так и по размеру. Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. Если при разборе закупки обнаруживается двойной пересорт, то либо сразу проставляетсы статус "Отказано" и Организатор возвращает Участнику денежные средства в полном объеме (в течение 5-ти дней после заполнения Участником заявки на возврат или после оплаты счета следующего выкупа, если об этом есть упоминание в Условиях закупки), либо:
- через ЛС Организатор уведомляет Участника о пришедшем одновременно пересорте у одного и того же товара как по цвету, так и по размеру,
- в том же ЛС Организатор пишет Участнику о действительном цвете пришедшего по факту товара, а так же выясняет согласен ли Участник на получение товара другого размера, предоставив Участнику все его замеры (если это обувь, то длина по стельке; если это одежда, то замеры объема груди, талии, бедер, длина по спинке, длина шагового шва, длина рукава). Если Участник согласен на получение товара с двойным пересортом, то он комплектуется в заказ.
4.2. Если Участник отказался от товара с двойным пересортом, тто Организатор выкладывает этот товар в свой пристрой, размещая соответствующий каталог со всеми замерами товара в следующих выкупах этой же закупки или в отдельной теме пристроя.



Брак - это дефект товара, препятствующий его нормальному пользованию.
1. Обмен брака определяется условиями договора между Поставщиком и Организатором.
2. По общему правилу брак подлежит обмену, однако доставка бракованного товара Поставщику осуществляется за счет Участника, если иное не предусмотрено Поставщиком.
3. В некоторых случаях возврат бракованного товара не имеет смысла, так как доставка может стоить дороже самого товара. Есть фирмы, которые брак не обменивают, это связано с их ценовой политикой, то есть товар имеет настолько низкую цену, что брак считается издержкой покупателя.
4. В случаях возврата бракованного товара Поставщику без его замены на аналогичный товар надлежащего качества, возмещение денежных средств от Организатора к Участнику производится в течение 3 (трех) рабочих дней после возврата Поставщиком стоимости бракованного товара Организатору и за вычетом Агентского вознаграждения (за вычетом оргсбора) по данной закупке.

Выдержка из Договора Оферты по действиям при обнаружении брака:
2.7. В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в случае получения Товара Ненадлежащего Качества, возврат, обмен, дополнительные расходы, связанные с возмещением уплаченной стоимости, отправка Товаров Ненадлежащего качества для проведения экспертизы Поставщиком, с последующей компенсацией расходов по пересылке и замене Товаров Ненадлежащего Качества Поставщиком через «Агента», производятся за счет Участника-«Принципала» и на Условиях Закупки.
2.7.1. Товар Ненадлежащего Качества может быть заменен на товар надлежащего качества или принят к возврату Поставщиком с последующим возмещением стоимости, согласно Порядку возмещения стоимости (п. 2.7.2).
2.7.2. Порядок возмещения стоимости Товаров Ненадлежащего Качества.
Возмещению Участнику-«Принципалу» подлежит Стоимость Товаров, уплаченная Участником-«Принципалом» «Агенту», за вычетом Агентского вознаграждения.
Возмещение стоимости Участнику-«Принципалу» производит «Агент» в течение 3 (трех) рабочих дней после возврата стоимости Товаров Ненадлежащего Качества Поставщиком на расчетный счет «Агента».
2.8. Если в Условиях Закупки указано, что Поставщик брак не меняет, то замена товаров Ненадлежащего Качества не производится. Делая заказ в такой закупке, Участник-«Принципал» соглашается с данным условием.
2.9. Товары надлежащего качества, поставляемые в рамках оказания «Агентом» услуг по настоящему Договору, возврату и обмену не подлежат, если иное не предусмотрено в Условиях Закупки.
Аватар пользователя
Lana
Администратор
Населенный пункт: Нижний Тагил
Медали: 16
Козерог (1) Фанат СП (1) Гений СП (1)
Любимый участник СП (1) Организатор-искуситель (1) Советник форума (1)
За доброту и отзывчивость (3) Выручалочка (2) Сокровище форума (2)
Знак симпатии (3)

Вернуться в Важная информация

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4