•  Быстрый доступ
  • ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение
    ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

  •  Закупки
  • Изображение
    Изображение
    Изображение
    Изображение
    Изображение
    Изображение

  •  Поиск

  •  Ссылка на нас

  •  Подписка
  • E-mail
    Имя
    Страна

Пересорт, брак, недовложения в заказ.

Правила и сроки для возвратов Участникам их денежных средств.

Пересорт, брак, недовложения в заказ.

Сообщение #1  Lana » 31 окт 2016, 02:50

Данные Правила вступают в силу и действуют с 01.11.2016 года. Данные Правила НЕ отменяют всех существующих договоренностей с Организаторами закупок, произведенных до этой даты. То есть и все договоренности, как и пути решения между Участником и Организатором по товарам из уже полученного до 01.11.2016 года пересорта и/или брака остаются в силе.

Пересорт – товар положенный поставщиком взамен заказанного и имеющий иной цвет, размер или артикул.
Участник закупки имеет право получить заказанную вещь с теми же товарными характеристиками, которые были им выбраны при ее заказе.
Возможность пересорта по цвету, размеру или артикулу Организатор обязан указать в описании и в условиях закупки. Исходя из обозначенных рисков получить пересорт, Участник принимает решение о заказе.


1. ПЕРЕСОРТ ПО ЦВЕТУ:
1.1 Товар заказанного артикула и размера, но другого цвета/тона/с другим принтом или рисунком. Такой пересорт комплектуется в заказ Участнику, если нет других договоренностей с Организатором. Тем не менее, если Организатор владеет информацией о возможности пересорта по цвету, он обязан указать это и в описании закупки (1-е сообщение темы), и в ее условиях (2-е сообщение темы).

2. ПЕРЕСОРТ ПО РАЗМЕРУ:
2.1. Пересортом по размеру считается товар заказанного артикула и цвета, но другого размера. Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. При этом, Организатор либо сразу проставляет статус "Отказано" и возвращает Участнику денежные средства в полном объеме в течение 5-ти дней с момента подачи Участником заявки на возврат за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику, либо:
- через ЛС уведомляет Участника о пришедшем пересорте по размеру,
- в том же ЛС Организатор выясняет у Участника согласен ли он на получение товара другого размера, предоставив все его замеры (если это обувь, то длина по стельке; если это одежда, то замеры объема груди, талии, бедер, длина по спинке, длина шагового шва, длина рукава). Если Участник согласен на получение такого товара, то он комплектуется в заказ.
2.2. Если Участник отказался от товара с пересортом по размеру, то Организатор выкладывает этот товар в свой пристрой, размещая соответствующий каталог со всеми замерами товара в следующих выкупах этой же закупки со сроком на возврат денежных средств не более 60 дней.
2.2.1. После пристроя данного товара Организатор возвращает Участнику пересорта денежные средства сразу и в полном объеме за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику.
2.2.2. В случае, если такой товар так и не был пристроен в течение 60 дней с момента отказа Участника от него, то Организатор обязан на 61-й день вернуть Участнику денежные средства в полном объеме за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику.

3. ПЕРЕСОРТ ПО АРТИКУЛУ:
3.1. Пересорт по артикулу - это вещь другого артикула (фасона, модели). Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. При этом, Организатор обязан в полном объеме вернуть Участнику всю денежную стоимость данного заказа не позднее, чем через 5 дней после подачи Участником заявки на возврат за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику.
3.2. Правило «пересорта по артикулу» не применимо к закупкам, где в артикулах зашифрованы цвета или размеры, тогда пересортом по артикулу считаются значительные конструктивные отличия от заказанной модели или фасона.
3.3. Правило «пересорта по артикулу» не применимо к закупкам, где артикулы Производителя переименованы Поставщиком. Например, артикул модели у Производителя изначально имеет следующий вид: L1212 51 8LX T7, а у Поставщика этот артикул обозначается как: Рубашка-поло 1, или L1212-1. Другими словами, несовпадение артикулов Поставщика и Производителя на выкупаемую у Поставщика вещь, не является пересортом по артикулу. В данном случае, пересортом по артикулу считаются значительные конструктивные отличия от заказанной модели или фасона.

4. ДВОЙНОЙ ПЕРЕСОРТ:
4.1. Двойной пересорт - это одновременный пересорт у одного и того же товара как по цвету, так и по размеру. Такой пересорт возлагается на Организатора закупки. При этом, Организатор либо сразу проставляет статус "Отказано" и возвращает Участнику денежные средства в полном объеме в течение 5-ти дней с момента подачи Участником заявки на возврат за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику, либо:
- через ЛС Организатор уведомляет Участника о пришедшем одновременно пересорте у одного и того же товара как по цвету, так и по размеру,
- в том же ЛС Организатор пишет Участнику о действительном цвете пришедшего по факту товара, а так же выясняет согласен ли Участник на получение товара другого размера, предоставив Участнику все его замеры (если это обувь, то длина по стельке; если это одежда, то замеры объема груди, талии, бедер, длина по спинке, длина шагового шва, длина рукава). Если Участник согласен на получение товара с двойным пересортом, то он комплектуется в заказ.
4.2. Если Участник отказался от товара с двойным пересортом, то Организатор выкладывает этот товар в свой пристрой, размещая соответствующий каталог со всеми замерами товара в следующих выкупах этой же закупки со сроком на возврат денежных средств не более 60 дней.
4.2.1. После пристроя данного товара Организатор возвращает Участнику двойного пересорта денежные средства сразу и в полном объеме.
4.2.2. В случае, если такой товар так и не был пристроен в течение 60 дней с момента отказа Участника от него, то Организатор обязан на 61-й день вернуть Участнику денежные средства в полном объеме за вычетом 1%, которые были потрачены на перевод денежных средств Поставщику.



Брак - это дефект товара, препятствующий его нормальному пользованию.
1. Обмен брака определяется условиями договора между Поставщиком и Организатором.
2. По общему правилу брак подлежит обмену, однако доставка бракованного товара Поставщику осуществляется за счет Участника, если иное не предусмотрено Поставщиком.
3. В некоторых случаях возврат бракованного товара не имеет смысла, так как доставка может стоить дороже самого товара. Есть фирмы, которые брак не обменивают, это связано с их ценовой политикой, то есть товар имеет настолько низкую цену, что брак считается издержкой покупателя.
4. В случаях возврата бракованного товара Поставщику без его замены на аналогичный товар надлежащего качества, возмещение денежных средств от Организатора к Участнику производится в течение 3 (трех) рабочих дней после возврата Поставщиком стоимости бракованного товара Организатору и за вычетом Агентского вознаграждения (за вычетом оргсбора) по данной закупке.

Более детально по работе с браком можно ознакомиться в п.п. 2.7., п.п.п. 2.7.1., 2.7.2., п.п. 2.8. Договора Оферты.



В связи со случаями, когда от Участников поступают жалобы на недовложения в заказы, настоятельно рекомендуем следовать п.п. 2.11. Договора Оферты:
При получении заказа и не выходя из Центра Раздач, проверяйте их на недовложения и отсутствие признаков боя товаров из закупки. В случае обнаружения недовложений в заказ, битого или разлитого товара необходимо в присутствии раздающего заполнить бланк претензии. Поврежденные товары в результате их боя или разлития подлежат возврату Организатору закупки. После подтверждения получения заказов своей подписью в листе раздач, подобные претензии не принимаются.
Данный пункт не распространяется на пересорт или выявление дефектов - эти параметры Вы проверяете дома.
Аватар пользователя
Lana
Администратор
Населенный пункт: Нижний Тагил
Медали: 16
Козерог (1) Фанат СП (1) Гений СП (1)
Любимый участник СП (1) Организатор-искуситель (1) Советник форума (1)
За доброту и отзывчивость (3) Выручалочка (2) Сокровище форума (2)
Знак симпатии (3)

Вернуться в Правила

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1